موظف خدمة العلاء
مكان العمل : حلب
الغاية من العمل:
تقديم المساعدة لعملاء المصرف وتلبية احتياجاتهم سواء كان عميل حالي أو محتمل للمصرف والرد على كافة الاستفسارات الواردة وبيع المنتجات والخدمات المصرفية وتسويقها بمستوى عالي من الدقة والحفاظ على جودة هذه الخدمات وفق السياسات والاجراءات المعتمدة في المصرف.
المهام والمسؤوليات:
- القيام بالرد على استفسارات العملاء ضمن الفرع وهاتفياً بمستوى عالي من الدقة والاحترافية.
- الترويج لكافة الخدمات المصرفية المتاحة ضمن الفرع وخارجه، وبناء قاعدة عملاء من جميع الشرائح والجهات من خلال العلاقات الجيدة المستمرة وإعلامهم بتحديثات خدمات المصرف.
- حل مشكلات العملاء وتلبية متطلباتهم وفق سياسة العمل.
- التنسيق والمتابعة مع موظف الإقراض بما يتعلق بقائمة العملاء وطلبات القروض المعلقة.
- تنفيذ عملية توقيع المقترضين على الأوراق ومستندات الصرف بحسب نماذج الفرع المعتمدة
- العمل على تحقيق أهداف الفرع من خلال استقطاب عملاء عبر خدمات ومنتجات المصرف وبحسب توجهات الإدارة.
- تجهيز إرساليات البريد ضمن الفرع ومسؤول عن إعداد وتوزيع البريد ضمن الفرع ومتابعته.
- إعداد طلبات الصيانة والشراء وكل ما يتعلق بالقسم الإداري الخاص بالفرع بالتعاون مع نائب مدير الفرع.
- استلام السلفة النثرية وكل ما يتعلق بها وإعداد الوصولات والتقارير الخاصة باستهلاك السلفة وإرسالها للقسم المالي.
- مسؤول عن تصحيح ملف الأخطار المصرفية.
- استلام ملف القرض من موظف الإقراض وتصدير عقود ومستندات الصرف وتدقيقها.
- مسؤول عن المراسلات مع القسم القانوني فيما يخص كتب الرهن وفك الرهن وبراءة الذمة.
- إعداد وتسجيل محاضر الاجتماع الخاصة بالفرع وإعداد الكتب الرسمية والمراسلات الداخلية والخارجية.
- مسؤول عن إعداد وتجهيز طلبات استعلام مصرف سورية المركزي وإرسالها.
- القيام بربط الضمانات على النظام البنكي.
- أرشفة ملفات القروض الكترونياً والقيام بأي أعمال أرشفة متعلقة بالفرع.
المؤهلات والخبرات المطلوبة:
- شهادة جامعية في الاقتصاد، إدارة أعمال.
- خبرة عمل لا تقل عن سنتين في مجال العمل المصرفي أو مجال التدقيق أو مؤسسات مالية.
- الإلمام في التعاميم والقرارات الصادرة عن السلطات الرقابية بشكل عام ومصرف سورية المركزي بشكل خاص.
- مهارات في إعداد التقارير و التواصل الفعال.
يرجى من الراغبين بالتقدم إرسال السيرة الذاتية على العنوان التالي:
يرجى ذكر (المسمى الوظيفي – المحافظة) في عنوان البريد المرسل علماً انه لن يقبل أي بريد الكتروني من دون عنوان.
ينتهي استقبال طلبات التوظيف بتاريخ 25 أيلول 2024